1. Cambios de cita
Las citas pueden modificarse con al menos 24 horas de antelación. Para ello, es necesario comunicarse directamente con nuestro equipo. Haremos lo posible por ofrecer una nueva hora adecuada. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad.

2. Cancelaciones
Puedes cancelar tu cita con al menos 24 horas de antelación sin coste. Si la cancelación se realiza con menos margen, podría no garantizarse un reembolso. Recomendamos gestionar cambios con antelación. El respeto al tiempo de todos es fundamental para un buen servicio.

3. Reembolsos
Los reembolsos se procesan únicamente en casos justificados. Se valorará cada situación individualmente. En caso de cancelaciones válidas, el importe se devolverá por el mismo método de pago. La transparencia guía cada paso del proceso.

4. Servicios no utilizados
Si no te presentas a tu cita sin aviso previo, se considerará servicio prestado. No se realizarán reembolsos en este caso. Para evitar inconvenientes, te animamos a avisar con tiempo. La gestión responsable beneficia a todos los clientes.

5. Servicios interrumpidos
Si un servicio se interrumpe por motivos técnicos o ajenos al cliente, se ofrecerá reprogramación o reembolso parcial. Analizaremos cada caso con atención. Nuestro compromiso es ofrecer soluciones razonables. La satisfacción del cliente es importante.

6. Casos excepcionales
En situaciones imprevistas, como emergencias, evaluaremos alternativas flexibles. Entendemos que pueden surgir circunstancias ajenas al control del cliente. Siempre que sea posible, facilitaremos un acuerdo justo. La empatía es parte de nuestra atención.

7. Procedimiento para solicitar cambios
Para cambios o reembolsos, contacta con nosotros mediante los canales habituales. Proporciona la información básica de tu cita. Te responderemos lo antes posible. Estamos para ayudarte de forma clara y directa.

8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones o reembolsos:
Dirección: C. de Orense, 19, Tetuán, 28020 Madrid, España.
Teléfono: +34 911 218 873.
Correo: [email protected]